Chính sách hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền khi sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi lịch trình theo quyết định của đơn vị tổ chức, khiến vé không còn phù hợp với kế hoạch ban đầu.

Với các trường hợp thanh toán thành công nhưng đơn hàng không thể thực hiện do lỗi kỹ thuật hoặc quá trình xử lý không hợp lệ, TicketOne.Vn sẽ kiểm tra và hỗ trợ hoàn lại tiền theo nguyên tắc minh bạch.

Khách hàng cần cung cấp thông tin hóa đơn, số đơn hàng và mô tả lý do yêu cầu hoàn tiền. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh thông tin trong thời gian ngắn nhất.

Khi yêu cầu được chấp thuận, số tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển qua kênh phù hợp theo quy định hiện hành và thời hạn xử lý của ngân hàng hoặc cổng thanh toán.

Một số loại vé đặc thù có thể áp dụng điều kiện hoàn tiền riêng tùy thuộc vào quy định của nhà tổ chức sự kiện. Khách hàng nên đọc kỹ điều khoản trước khi xác nhận đặt vé.

TicketOne.Vn luôn khuyến nghị người dùng theo dõi email, thông báo trên ứng dụng hoặc kênh hỗ trợ để nhận cập nhật chính xác về tình trạng đơn hàng và hoàn trả.